VoIP: Γιατί Όλο και Περισσότερες Επιχειρήσεις Αφήνουν πίσω τη Σταθερή Τηλεφωνία
Λιγότερο κόστος, περισσότερη ευελιξία, δυνατότητες που η παραδοσιακή τηλεφωνία δεν έχει. Δείτε τι είναι το VoIP και πώς μπορεί να αλλάξει την επικοινωνία της επιχείρησής σας.
Δημοσιεύτηκε
Η παραδοσιακή σταθερή τηλεφωνία λειτουργεί με φυσικές γραμμές και περιορισμένες δυνατότητες. Το VoIP (Voice over IP) μεταφέρει τις κλήσεις μέσω internet, ανοίγοντας δυνατότητες που απλά δεν υπήρχαν πριν — και συνήθως με χαμηλότερο κόστος.
Τι είναι το VoIP σε απλά λόγια
Αντί οι κλήσεις να περνούν από φυσικό τηλεφωνικό δίκτυο, μεταφέρονται ψηφιακά μέσω της σύνδεσης internet της επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι μία γραμμή μπορεί να εξυπηρετήσει πολλαπλές ταυτόχρονες κλήσεις, χωρίς την ανάγκη για επιπλέον φυσική καλωδίωση.
Τα βασικά οφέλη για μια επιχείρηση
- Μειωμένο κόστος κλήσεων, ειδικά σε υπεραστικές ή διεθνείς κλήσεις.
- IVR (αυτόματος τηλεφωνικός τηλεφωνητής): «Πατήστε 1 για πωλήσεις, 2 για υποστήριξη» χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
- Ομάδες κλήσεων: μια κλήση μπορεί να χτυπήσει ταυτόχρονα ή διαδοχικά σε πολλά τηλέφωνα, ώστε να μη χάνεται κανένας πελάτης.
- Ενοποιημένη επικοινωνία: τηλεφωνία, εσωτερικά μηνύματα και video κλήσεις σε ένα ενιαίο σύστημα.
- Ευελιξία: εργαζόμενοι μπορούν να απαντούν σε εταιρικές κλήσεις από κινητό ή laptop, ακόμη και εκτός γραφείου.
Τι χρειάζεται για να λειτουργήσει σωστά
Το VoIP εξαρτάται από την ποιότητα της σύνδεσης internet και του εσωτερικού δικτύου. Ένα δίκτυο χωρίς σωστό σχεδιασμό μπορεί να προκαλέσει διακοπές ή κακή ποιότητα ήχου — γι' αυτό η εγκατάσταση VoIP συνήθως συνοδεύεται από έλεγχο ή αναβάθμιση του δικτύου.
Πότε αξίζει η μετάβαση
Αν η επιχείρησή σας δέχεται πολλές κλήσεις καθημερινά, έχει περισσότερα από ένα τμήματα (π.χ. πωλήσεις, υποστήριξη), ή θέλει να μειώσει το κόστος τηλεφωνίας χωρίς να χάσει λειτουργικότητα, το VoIP είναι σχεδόν πάντα η πιο συμφέρουσα λύση.
Πώς το υλοποιεί η MyeliTech
Η υπηρεσία VoIP & Τηλεφωνία της MyeliTech σχεδιάζει σύγχρονα κέντρα VoIP με IVR, ομάδες κλήσεων και ενοποιημένη επικοινωνία, προσαρμοσμένα στο μέγεθος και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Επικοινωνήστε μέσω myelitech.gr για να δείτε πόσο θα εξοικονομούσατε με VoIP.
Συχνές ερωτήσεις
Όχι πάντα· εξαρτάται από την υπάρχουσα υποδομή δικτύου, που ελέγχεται πριν από την εγκατάσταση.
Όχι, η λειτουργία εξαρτάται από τη σύνδεση internet· γι' αυτό συνιστάται αξιόπιστη σύνδεση backup σε κρίσιμες περιπτώσεις.
Στις περισσότερες περιπτώσεις ναι, με τη διαδικασία φορητότητας αριθμού.
Εξαρτάται από τον όγκο κλήσεων και τον τύπο τους (τοπικές, υπεραστικές, διεθνείς)· ζητήστε συγκριτική εκτίμηση.
Σχετικά άρθρα
VoIP vs Αναλογική Τηλεφωνία: Τι Πραγματικά Χρειάζεται η Επιχείρησή σας
Η αλλαγή τηλεφωνικού συστήματος φοβίζει πολλούς επιχειρηματίες. Δείτε γιατί η μετάβαση σε VoIP είναι πιο απλή, οικονομική και ασφαλής απ' όσο νομίζετε.
Διαβάστε περισσότερα
UPS & Διακοπές Ρεύματος: Ο Αθόρυβος «Δολοφόνος» των Server και των Δεδομένων σας
Μια διακοπή ρεύματος δύο δευτερολέπτων μπορεί να κοστίσει ώρες αποκατάστασης — ή και δεδομένα που δεν επιστρέφουν. Τι πραγματικά παθαίνουν server, NAS και υπολογιστές από τις απότομες διακοπές, τι κάνει (και τι ΔΕΝ κάνει) ένα UPS, και τα τρία λάθη που ακυρώνουν την προστασία του.
Διαβάστε περισσότερα
10 Πράγματα που Κανένας Τεχνικός Δεν σας Λέει
Είκοσι πέντε χρόνια στον χώρο μού έμαθαν πράγματα που σπάνια ακούει ο πελάτης — όχι γιατί κρύβονται σκόπιμα, αλλά γιατί κανείς δεν έχει λόγο να τα πει. Εδώ είναι δέκα αλήθειες του κλάδου, ειπωμένες χωρίς φίλτρο.
Διαβάστε περισσότεραΧρειάζεστε βοήθεια με αυτό το θέμα;
Δείτε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε με: VoIP & Τηλεφωνία
Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την υποδομή σας;
Ας συζητήσουμε τις ανάγκες της επιχείρησής σας — χωρίς δέσμευση.