Πόσο Κοστίζει Πραγματικά το Downtime ενός Server;

Ένα τηλεφώνημα στις 9 το πρωί: «Ο server έπεσε, δεν μπορούμε να δουλέψουμε». Το πρώτο ερώτημα που κάνει συνήθως ο ιδιοκτήτης είναι πόσο θα κοστίσει η επισκευή. Εκεί όμως βρίσκεται το λάθος: το κόστος του τεχνικού είναι συνήθως το μικρότερο κομμάτι της ζημιάς. Το πραγματικό κόστος του downtime είναι σχεδόν πάντα πολλαπλάσιο.

Το άμεσο κόστος

Περιλαμβάνει την επισκευή ή αντικατάσταση hardware, τυχόν επείγουσα επίσκεψη τεχνικού και, στη χειρότερη περίπτωση, το κόστος επαναφοράς δεδομένων από backup ή, ακόμη χειρότερα, ανάκτησης δεδομένων από κατεστραμμένο δίσκο. Αυτά τα ποσά είναι σχετικά εύκολο να υπολογιστούν εκ των προτέρων.

Το κρυφό κόστος — εκεί χάνονται τα χρήματα

• Χαμένη παραγωγικότητα: προσωπικό που πληρώνεται αλλά δεν μπορεί να δουλέψει.
• Χαμένες πωλήσεις: πελάτες που δεν εξυπηρετούνται, παραγγελίες που δεν καταχωρούνται.
• Καθυστερήσεις σε παραδόσεις και ενδεχόμενες ρήτρες σε συμβόλαια.
• Φθορά στη φήμη όταν πελάτες βλέπουν την επιχείρηση «εκτός λειτουργίας».
• Υπερωρίες προσωπικού για να καλυφθεί η καθυστέρηση μετά την αποκατάσταση.

Ένα ρεαλιστικό παράδειγμα

Μια εμπορική επιχείρηση με 8 άτομα προσωπικό, μέσο κόστος εργασίας 12€/ώρα ανά άτομο, χάνει τον server της για 6 ώρες. Μόνο σε ώρες εργασίας που «καίγονται» χωρίς αποτέλεσμα, το κόστος ξεπερνά τα 550€ — πριν καν υπολογιστούν χαμένες παραγγελίες ή δυσαρεστημένοι πελάτες. Σε επιχειρήσεις με online πωλήσεις ή e-shop, το ποσό αυτό μπορεί εύκολα να πολλαπλασιαστεί.

Πώς υπολογίζετε το δικό σας κόστος downtime

Μια απλή φόρμουλα: (ωριαίο κόστος εργασίας συνόλου προσωπικού) + (εκτιμώμενα χαμένα έσοδα ανά ώρα) + (κόστος επισκευής) × (ώρες διακοπής). Το αποτέλεσμα συχνά εκπλήσσει — και εξηγεί γιατί η πρόληψη είναι πάντα φθηνότερη από τη διαχείριση κρίσης.

Πώς το προλαβαίνει η MyeliTech

Στη MyeliTech σχεδιάζουμε υποδομές με προληπτική συντήρηση, monitoring 24/7 και σχέδια αποκατάστασης καταστροφών (disaster recovery), ώστε ένα πρόβλημα να εντοπίζεται πριν γίνει διακοπή λειτουργίας. Εξυπηρετούμε επιχειρήσεις σε όλη την Ανατολική Μακεδονία & Θράκη, με έδρα τη Δράμα.

Θέλετε να μάθετε πόσο εκτεθειμένη είναι η δική σας επιχείρηση σε downtime; Επικοινωνήστε μαζί μας για δωρεάν αξιολόγηση της υποδομής σας.